وزارة الصحة تمنع حُرّاس الأمن وعمّال العقود الخارجية من استقبال المرضى داخل المستشفيات

في خطوة تنظيمية جديدة تهدف إلى الرفع من جودة خدمات الاستقبال داخل المستشفيات، وجّهت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية تعميما صارماً يقضي بحصر مهمة استقبال المرضى والإرشاد داخل المؤسسات الصحية على فرق مؤهلة ومتخصصة فقط، مع استبعاد تام لموظفي الشركات الخارجية من القيام بهذه الأدوار.

وأشار التعميم الوزاري رقم 117 إلى أن مشاركة عمّال الأمن الخاص “السكيريتي” أو عمال النظافة والصيانة في استقبال المرضى لم تعد مقبولة بأي شكل من الأشكال، باعتبار أن هذه المهام تتطلب تكوينًا خاصًا وانضباطًا يضمن سيراً مهنياً ينسجم مع المعايير الجديدة التي تعتمدها الوزارة لتطوير خدمات الاستقبال.

وتضمّن التعميم تعليمات واضحة للمديرين الإقليميين ومديري المستشفيات بضرورة تعيين مسؤول يشرف على فرق الاستقبال، وإرساء تنظيم واضح لنقاط الاستقبال والإرشاد داخل المستشفيات، خاصة في المراكز التي تعرف ضغطاً كبيراً، مع إلزامهم بالتقارير الدورية لتتبع التنفيذ.

ويأتي هذا القرار ضمن رؤية الوزارة لتحسين تجربة المريض وتعزيز الثقة في المنظومة الصحية، من خلال تحديد دقيق للأدوار بين الفرق الطبية والإدارية والخدماتية، بما يضمن بيئة استشفائية منظمة وآمنة.